Foire aux questions
Nous offrons actuellement l'expédition au Canada seulement.
Toutes les commandes sont expédiées par Postes Canada
Livraison standard
We offer free standard delivery within Canada when you spend $50 or more and a flat fee of $9.99 for orders less than $50.
Livraison express
We offer express delivery within Canada or Purolator at a cost of $20.
Les délais de livraison sont de 1 à 3 jours ouvrables pour les livraisons locales au Québec.
- Quebec 1-3 business days*
- Nouvelle-Écosse 3-5 business days*
- Nouveau Brunswick 3-5 business days*
- Île-du-Prince-Édouard 3-5 business days*
- Terre-Neuve-et-Labrador 3-5 business days*
- Saskatchewan 3-5 business days*
- Manitoba 3-5 jours ouvrables
- Alberta 3-5 business days*
- Yukon 3-5 business days*
- Territoires du Nord-Ouest 3-5 business days*
- Colombie-Britannique 3-5 business days*
Toutes les commandes sont expédiées par Postes Canada ou Purolator. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
*Jusqu'à épuisement du stock.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et par Paypal pour traiter vos paiements de manière sûre et sécurisée.
If there is a problem with your order, please reach our Customer Service team by email at support@fbbt.ca . Please note that it may take us longer than usual to reply during especially busy periods.
Le thé n'est pas remboursable et ne peut être échangé une fois ouvert. Pour les retours et les échanges de produits non ouverts, veuillez nous contacter au support@fbbt.ca.
Votre satisfaction est cruciale pour nous. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez nous contacter via la page CONTACTEZ-NOUS dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Veuillez noter que pour toute raison indépendante de notre volonté, la livraison peut être retardée (intempéries, colis perdus ou volés, etc.). Les frais d'expédition sont basés sur les destinations de livraison les plus urbaines. Les Territoires du Nord sont soumis à des coûts et des délais d'expédition différents de ceux des autres provinces en raison de limitations logistiques.